Gebruiksvoorwaarden

Dit document beschrijft de algemene voorwaarden voor het gebruik van de online diensten van TrueLuck. Hier leggen wij uit welke regels gelden tussen ons en jou als speler, welke verplichtingen beide partijen hebben en welke procedures we volgen bij verificatie, betalingen en geschillen. Door onze site te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken en veilig houden van je accountgegevens. Deel je wachtwoord of inloggegevens niet met anderen. Meld ons onmiddellijk bij verdachte activiteit of onbevoegd gebruik. Wij mogen accounts beperken, tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoedens van fraude, bonusmisbruik, meerdere accounts of schending van de voorwaarden.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Om een account te openen moet je minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om online kansspelen te spelen in jouw woonplaats. Sommige landen zijn uitgesloten van deelname; controleer de volledige lijst met uitgesloten landen in de accountvoorwaarden voordat je registreert. Eén account per persoon is toegestaan.

Acceptabel gebruik van het platform

Je mag onze diensten alleen gebruiken voor legitieme privédoeleinden. Verboden activiteiten zijn onder meer gebruik van bots of scripts, meerdere accounts, betrokkenheid bij cheaten of matchfixing, het verzenden van frauduleuze betalingen en poging tot omzeiling van onze regels. Overtreding kan leiden tot uitsluiting, verlies van bonussen en intrekking van winsten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Alle aanbiedingen, bonussen en gratis spins zijn onderhevig aan afzonderlijke bonusvoorwaarden die bij iedere actie worden vermeld. Bonussen kunnen inzetvereisten, spelbijdragen en maximumbedragen voor inzet bevatten. Wij behouden ons het recht voor promoties te annuleren of aan te passen bij misbruik of technische fouten. Lees altijd de specifieke bonusvoorwaarden voordat je een promotie activeert.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen kunnen via de beschikbare betaalmethoden worden gedaan. Minimale en maximale bedragen worden in de betaalsectie weergegeven. Accountverificatie (KYC) is vereist voordat uitbetalingen worden verwerkt; wij kunnen documenten vragen voor identiteits- en adrescontrole. Uitbetalingen worden verwerkt nadat verificatie is afgerond en kunnen worden vertraagd door veiligheidscontroles. Eventuele kosten door derden zijn voor rekening van de speler.

Geschillen en klachten

Bij een geschil vragen wij je eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we een interne beoordeling kunnen uitvoeren. Voor een snelle afhandeling verstrek je relevante informatie en bewijsstukken. Indien een oplossing niet mogelijk is via de reguliere klantenservice kan het geschil worden voorgelegd aan bemiddeling of een bevoegde instantie indien van toepassing.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij publiceren gewijzigde voorwaarden op de site en updates worden van kracht zodra ze zijn gepubliceerd. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie betekent dat je de wijzigingen accepteert. Voor vragen kun je contact opnemen via [email protected].