Privacyverklaring voor spelers

Op deze privacypagina leggen we uit welke gegevens we bij TrueLuck verzamelen, hoe we die gebruiken en welke maatregelen we nemen om uw privacy te beschermen. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke informatie we bewaren, waarom dat nodig is en hoe u invloed kunt uitoefenen op uw eigen gegevens.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie afhankelijk van uw gebruik van onze diensten. Hieronder lichten we de belangrijkste categorieën kort toe.

Persoonsgegevens

Onder persoonsgegevens vallen naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en identiteitsdocumenten die nodig zijn voor verificatie. Deze gegevens gebruiken we onder meer om uw account te beheren en wettelijke controles uit te voeren.

Technische en apparaatgegevens

We verzamelen technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsertype en verbindingsgegevens. Deze informatie helpt ons de site veilig en goed werkend te houden en problemen op te lossen.

Transactie- en accountgegevens

Transactiegegevens omvatten stortingen, uitbetalingen, betaalmethoden en historiek van uw rekeningactiviteiten. Daarnaast registreren we spelactiviteit en bonussaldi om uw account correct te verwerken en fraude te voorkomen.

Gebruik van uw informatie

Uw gegevens gebruiken we uitsluitend voor operationele doeleinden: accountbeheer, betalingsverwerking, klantondersteuning, naleving van wettelijke verplichtingen, risicobeheer en het verbeteren van onze dienstverlening. We gebruiken anonieme of geaggregeerde statistieken ook voor analyses en rapportages.

Beveiliging en gegevensbescherming

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Dat omvat versleuteling van gevoelige gegevens tijdens overdracht en bewaarbeperkingen op interne systemen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies, lokale opslag en vergelijkbare technieken om de site te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en bezoekstatistieken te verzamelen. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor betalingen en beveiliging, andere ondersteunen analyse en marketing. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of de cookie-instellingen op onze site.

Uw privacyrechten

U heeft het recht om informatie over uw opgeslagen persoonsgegevens op te vragen, onjuiste gegevens te laten corrigeren en in bepaalde gevallen verzoeken tot verwijdering of beperking van verwerking in te dienen. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking of verzoeken om overdraagbaarheid van uw gegevens.

Toegang, correctie en verwijdering

Verzoeken voor inzage, rectificatie of verwijdering kunt u richten aan onze privacyafdeling. Voor privacyverzoeken gebruiken we een identificatieprocedure om misbruik te voorkomen. Voor hulp of vragen kunt u contact opnemen via [email protected].

Delen van informatie met derden

Wij delen gegevens met dienstverleners die nodig zijn voor betalingen, verificatie, hosting, analyses en fraude- of nalevingsonderzoeken. We sluiten verwerkersovereenkomsten om een passende bescherming van uw gegevens af te dwingen. Daarnaast kunnen gegevens worden verstrekt wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen de privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wij publiceren updates op deze pagina en geven bij wezenlijke wijzigingen aanvullende informatie via uw account of andere juiste kanalen. Controleer deze pagina regelmatig voor de meest recente versie.